Description
Guru
Overview
Guru es una plataforma de AI Knowledge Management que unifica todo el conocimiento de una empresa en una única fuente de verdad. Combina búsqueda empresarial potenciada por AI, wiki de empresa, Knowledge Agents personalizados y verificación automática de contenido para entregar respuestas citadas y con permisos directamente en el flujo de trabajo.
Fundada en 2013 por Rick Nucci (ex-Boomi/Dell) y Mitchell Stewart (CTO) en Philadelphia, PA.
Con $68M en funding (Series C), ~$63M en revenue (2023), y ~154 empleados, Guru es usada por empresas como Shopify, Spotify, Square, Slack, Zoom, Dell, BuzzFeed, Glossier, e Intercom.
Cómo Funciona
Knowledge Cards
El concepto central de Guru son las Knowledge Cards: piezas de información verificadas, digeribles y accionables que pueden contener:
- Políticas de empresa
- Procedimientos y best practices
- FAQs
- Material de entrenamiento
- Documentación técnica
AI Source of Truth
Guru conecta automáticamente con herramientas como Slack, Teams, Google Drive, Confluence, Salesforce, Zendesk y más, para crear una capa unificada de conocimiento que:
- Respeta permisos existentes en tiempo real
- Muestra la fuente de cada respuesta (citaciones)
- Mantiene el contenido verificado y actualizado
Features Principales
| Feature | Descripción |
|---|---|
| AI Enterprise Search | Búsqueda semántica en todos los sistemas conectados |
| Knowledge Agents | Agentes AI personalizados con chat y research |
| AI Chat & Research | Respuestas citadas y research profundo |
| Knowledge Cards | Contenido estructurado y verificable |
| Content Verification | Ciclos automáticos de revisión y expiración |
| Company Wiki | Base de conocimiento AI-powered |
| Team Hubs | Intranets personalizables por equipo |
| Knowledge Triggers | Push de conocimiento contextual automático |
| AI Assist | Drafts, resúmenes, traducciones en voz de la empresa |
| AI Suggest Text | Sugerencias de contenido basadas en contexto |
| Analytics | Métricas de uso, gaps de conocimiento |
| 50+ Language Translation | Traducción instantánea de contenido |
| MCP Server | Model Context Protocol para integraciones AI |
| Slack/Teams Bot | Acceso directo desde chat |
| Browser Extension | Acceso sin cambiar de tab |
| Announcements | Comunicación de cambios al equipo |
| Auto-Archive | Archivo automático de contenido temporal |
Integraciones (Cientos)
Principales
- Communication: Slack, Microsoft Teams
- CRM: Salesforce, HubSpot, Zendesk
- Documentation: Confluence, Notion, Google Docs
- Storage: Google Drive, SharePoint, Dropbox
- Productivity: Asana, Trello, Jira, Monday
- Support: Intercom, Freshdesk, ServiceNow
- HR: BambooHR, Workday
- Custom: API RESTful y GraphQL
Precios (2025)
Planes Actuales
| Plan | Precio | Highlights |
|---|---|---|
| Self-Serve | $25/seat/mes | AI credits incluidos, Knowledge Agents, AI Search/Chat/Research |
| Enterprise | Custom | Credit pools flexibles, SSO, SLA, integraciones custom |
Notas de Precio
- Self-Serve: $30/seat/mes facturación mensual, $25 anual
- Mínimo 10 seats para Self-Serve
- 30-day free trial disponible
- AI Credits: Consumidos por unidades de trabajo AI
- Guru for Good: Descuento para non-profits 501(c)(3)
Planes Legacy (Referencia)
- Starter: Free hasta 3 users, luego $5-6/user/mes
- Builder: $10-12/user/mes con analytics y branding
Seguridad Enterprise
| Feature | Incluido |
|---|---|
| SOC 2 Type 2 | ✅ |
| GDPR Ready | ✅ |
| Data Encryption (transit & rest) | ✅ |
| Role-Based Access Control | ✅ |
| SAML SSO & SCIM | ✅ |
| IP Whitelisting | ✅ |
| Zero Data Retention (LLMs) | ✅ |
| Private AI Model | ✅ |
Casos de Uso por Equipo
Customer Support
- Respuestas rápidas y precisas
- Reducción de tiempo de resolución
- Onboarding acelerado de agentes
Sales
- Enablement con información actualizada
- Respuestas a objeciones
- Competitive intelligence
HR / People Ops
- Onboarding de empleados
- Políticas y procedimientos
- FAQs de beneficios
IT / Operations
- Documentación técnica
- Troubleshooting guides
- Change management
Product & Engineering
- Documentación de producto
- Release notes
- Technical specs
PROS ✅
- AI Source of Truth - Una fuente de verdad verificada
- Content Verification - Ciclos automáticos mantienen info actualizada
- Deep Integrations - Cientos de integraciones nativas
- In-Workflow Access - Sin cambiar de tab (Slack, browser)
- Knowledge Agents - AI personalizado por workflow
- Permission-Aware - Respeta permisos de sistemas conectados
- Cited Answers - Muestra fuentes de cada respuesta
- Enterprise Security - SOC 2, GDPR, SSO, encryption
- 50+ Languages - Traducción automática
- Intuitive UI - Fácil adopción sin training
- G2 Leader - 4.7/5 rating, 3000+ reviews
CONTRAS ❌
- Per-seat pricing - Costoso para equipos grandes
- Editor limitado - Formatting básico vs Word/Notion
- Bulk import issues - Formateo de .docx no traduce bien
- Search ocasionalmente falla - En contenido poco accedido
- Estructura rígida - No tan flexible como wikis tradicionales
- Safari extension limitada - Afecta equipos Mac-heavy
- No conversational AI nativo - Para self-service completo
- No ticketing system - Requiere integraciones adicionales
¿Por Qué Elegir Guru?
✅ Elige Guru si:
- Necesitas knowledge management con verificación
- Tienes equipos de soporte/sales que necesitan info rápida
- Valoras integraciones profundas (Slack, Salesforce, etc.)
- Quieres AI search empresarial
- Necesitas compliance y governance
- Tienes equipos remotos/distribuidos
❌ No elijas Guru si:
- Presupuesto muy limitado (per-seat pricing)
- Necesitas wiki con formatting avanzado
- Buscas solución conversational AI completa
- Solo necesitas documentación simple
- Equipo muy pequeño (<5 personas)
vs Competidores
| vs | Guru Gana | Competidor Gana |
|---|---|---|
| Confluence | AI search, verification, in-workflow | Más flexible, Atlassian ecosystem |
| Notion | Enterprise governance, verification | Mejor editor, más barato |
| Slite | Enterprise features, integrations | Más simple, mejor UX |
| Tettra | Más integraciones, AI más avanzado | Más barato |
| Document360 | In-workflow access, team features | Mejor para public docs |
| Bloomfire | Verification cycles, Slack native | Video/media handling |
Clientes Destacados
- Shopify - 1,000+ support reps, 60% interactions use Guru, 93% Trust Score
- Spotify - Enterprise knowledge management
- Square - Revenue team enablement
- Slack - Internal knowledge sharing
- Zoom - Remote team support
- Dell - Enterprise deployment
- BuzzFeed - Content team knowledge
- Glossier - Customer support
- Intercom - 60% reduction in time to first response
- Bitly - Reduced duplicate Slack questions
- Noom - 95% adoption, 50%+ faster new-hire ramp
- Lemonade - 5,000+ Guru Cards, 90% adoption
- Yext - Enterprise knowledge management
- Thumbtack - Sales enablement
- SeatGeek - Enterprise AI search
- TravelPerk - Agent efficiency
Métricas y Reconocimientos
Números
- $68M funding total (Series C)
- ~$63M revenue (2023)
- ~154 empleados
- 3,000+ G2 reviews (4.7/5 rating)
- Hundreds of enterprise customers
- 60% time savings reported with AI Answers
Awards
- G2 Leader - Knowledge Management, Enterprise Search
- Capterra Best Ease of Use - 2023, 2024, 2025
- Forbes 20 Rising Stars - Cloud Computing
- TrustRadius Top Rated
Información de la Empresa
- Fundación: 2013
- Sede: Philadelphia, PA (121 S Broad St, Floor 9)
- Oficinas: Philadelphia + San Francisco
- CEO/Co-Founder: Rick Nucci (ex-Boomi/Dell)
- CTO/Co-Founder: Mitchell Stewart
- Empleados: ~154
- Funding: $68M total
- Seed: $2.7M (2013)
- Series A: $9.3M (2017, Emergence Capital)
- Series B: $25M (2018, Thrive Capital)
- Series C: $30M (2021)
- Inversores: FirstMark Capital, Emergence Capital, Thrive Capital, Accel, Slack Fund, MSD Capital (Michael Dell)
Key Features
AI Enterprise Search búsqueda semántica
Knowledge Agents con chat y research
Knowledge Cards contenido verificable
Content Verification ciclos automáticos
Company Wiki AI-powered
Team Hubs intranets personalizables
Knowledge Triggers push contextual
AI Assist drafts resúmenes traducciones
AI Suggest Text sugerencias contextuales
Analytics métricas y gaps
50+ Language Translation
MCP Server integraciones AI
Slack Teams Bot acceso directo
Browser Extension sin cambiar tab
Announcements comunicación de cambios
Auto-Archive contenido temporal
SOC 2 Type 2 GDPR compliant
SAML SSO SCIM provisioning
RESTful GraphQL API
Zero Data Retention LLMs
Use Cases
Knowledge management empresarial
Customer support enablement
Sales enablement documentación
Onboarding de empleados
HR policies y procedimientos
IT documentation técnica
Product documentation
Remote team knowledge sharing
Change management comunicación
Compliance documentation
Training materials centralización
FAQ management
Competitive intelligence
Process documentation
Internal wiki empresarial
Agent assistance real-time
New hire ramp acceleration
Enterprise search unificado
Multi-team collaboration
Knowledge governance
Information
Company
Guru Technologies, Inc.
Website
www.getguru.com