Description
Otter.ai
¿Qué es Otter.ai?
Otter.ai es la plataforma líder de transcripción y asistente de reuniones con IA. Proporciona transcripción en tiempo real, resúmenes automáticos, action items y AI Chat para transformar reuniones virtuales y presenciales en información accesible y accionable.
Fundada en 2016 como AISense por Sam Liang y Yun Fu, la empresa ha crecido hasta superar $100M en ARR (marzo 2025) con más de 25 millones de usuarios y más de 1 billón de reuniones transcritas. En 2025, Otter evolucionó de asistente pasivo a agentes de IA activos que participan en reuniones con voz.
Empresa e Historia
| Dato | Información |
|---|---|
| Empresa | Otter.ai, Inc. |
| Nombre Original | AISense |
| Fundación | Febrero 2016 |
| Sede | Mountain View, California, USA |
| Fundadores | Sam Liang (CEO), Yun Fu (CTO) |
| CEO | Sam Liang |
| CTO | Yun Fu |
| Funding Total | ~$70-73M |
| ARR (Marzo 2025) | $100M+ |
| ARR (2024) | ~$81M |
| Usuarios | 25+ millones |
| Reuniones Transcritas | 1+ billón |
| Minutos Transcritos | 50+ billones |
| Empleados | <200 |
| Revenue/Empleado | >$500K |
Historia Fundacional:
Sam Liang es un PhD en Ingeniería Eléctrica de Stanford, donde estudió bajo David Cheriton (primer inversor en Google). Antes de Otter, Liang trabajó 4 años en Google Maps liderando servicios de localización, y fundó Alohar Mobile (adquirida por Alibaba en 2013).
La inspiración para Otter surgió cuando Liang luchaba por seguir el ritmo de 30-40 reuniones semanales. Creó Otter para capturar y guardar automáticamente la información de las reuniones.
Yun Fu, cofundador y CTO, fue head of infrastructure en Alohar, donde conoció a Liang.
Cronología:
- 2016: Fundación como AISense, $3M seed de Draper Associates
- 2018: Partnership con Zoom para transcripción post-conferencia
- 2018: Lanzamiento de app en Mobile World Congress
- 2018: Otter for Education para estudiantes
- 2019: Otter for Teams para empresas
- 2020: $10M Series B liderada por NTT Docomo Ventures
- 2020: Live Notes para Zoom (COVID boom)
- 2021: 100M+ reuniones, 3B+ minutos transcritos
- 2022: 400% growth, 12B minutos transcritos
- 2023: Lanzamiento de OtterPilot, 1B reuniones
- 2024: Soporte para francés y español, ~$81M ARR
- 2025: $100M ARR, lanzamiento de Meeting Agents
Financiación:
| Ronda | Fecha | Monto | Inversores |
|---|---|---|---|
| Seed | Sep 2016 | $3M | Draper Associates, Draper Dragon, David Cheriton |
| Series A | - | - | Horizons Ventures, GGV Capital |
| Series B | Ene 2020 | $10M | NTT Docomo Ventures |
| Total | - | ~$70M | 27 inversores |
Inversores Notables:
- Spectrum Equity (growth equity)
- Horizons Ventures (Li Ka-shing, early Facebook, Spotify, Zoom)
- NTT Docomo Ventures
- Draper Associates (Tim Draper - early Tesla, Skype)
- David Cheriton (primer inversor en Google)
- GGV Capital
- Inversores tempranos en Google, DeepMind, Zoom y Tesla
Productos y Características
OtterPilot™
Asistente de IA que automatiza reuniones:
- Unión automática a Zoom, Teams, Google Meet
- Transcripción en tiempo real con 95% de precisión
- Identificación de speakers
- Captura de slides
- Generación de resúmenes automáticos
- Action items con deadlines
Configuración:
- Conecta calendario (Google/Microsoft)
- Auto-join a reuniones programadas
- Aparece como "[Tu Nombre]'s AI Notetaker (Otter.ai)"
- Auto-salida después de 12 min de silencio
Otter Meeting Agent (2025)
Evolución de asistente pasivo a agente de IA activo:
- Voice-activated: Participa con voz en reuniones
- Responde preguntas basándose en toda la base de datos de reuniones
- Programa follow-ups
- Redacta emails por interacción de voz
- Acceso a meeting data de toda la empresa
Otter Sales Agent
Agente especializado para equipos de ventas:
- Guía en tiempo real durante calls
- Extrae insights de ventas automáticamente
- Identifica pain points, objeciones, next steps
- Sync automático a Salesforce y HubSpot
- Escritura de follow-up emails
Otter SDR Agent
Agente para generación de leads:
- Demos de producto autónomas
- Acorta ciclos de ventas
- Escala lead generation
Otter AI Chat
Chat conversacional con IA:
- Preguntas sobre cualquier reunión pasada
- Búsqueda en todo el historial de transcripciones
- Genera emails de follow-up
- Crea status updates
- Participa en channels y DMs
- 20 queries/mes en plan gratuito
Transcripción Core
- 95% de precisión reportada por usuarios
- Transcripción en tiempo real
- Soporte para inglés, español y francés
- Identificación de speakers
- Vocabulario personalizado (nombres, jerga, acrónimos)
- Keywords y temas frecuentes
- Timestamps para navegación
- Export a TXT, DOCX, PDF, SRT
Channels & Collaboration
- Canales para comunicación de equipo
- Mezcla de conversaciones en vivo con updates async
- Comentarios y highlights en transcripciones
- Compartir notas por email/Slack
- My Action Items: tracking de tareas cross-meeting
Media Agent (Content)
Para periodistas y creadores:
- Captura de sesiones de brainstorming
- Extracción de quotes clave
- Asistencia en drafting de contenido
Integraciones
Plataformas de Reuniones
- Zoom (partner oficial desde 2018)
- Microsoft Teams
- Google Meet
- Cisco Webex
Productividad
- Slack (share automático de notas)
- Dropbox (auto-sync de archivos)
- Google Calendar
- Microsoft Outlook
- Zapier
CRM
- Salesforce (sync de notas y insights)
- HubSpot (push automático)
HR
- Greenhouse (via Zapier)
Apps
- iOS (iPhone/iPad)
- Android
- Chrome Extension (no-bot mode para Google Meet)
- Web App
- Desktop App
Precios y Planes (2025)
Plan Free (Basic)
| Característica | Límite |
|---|---|
| Precio | $0 |
| Minutos/mes | 300 |
| Por conversación | 30 min max |
| Imports de archivos | 3 lifetime |
| AI Chat queries | 20/mes |
| Workspace members | 5 |
| Historial | 25 conversaciones recientes |
| Reuniones ilimitadas | ✓ |
| AI summaries | ✓ |
| Action items | ✓ |
Plan Pro
| Característica | Valor |
|---|---|
| Precio mensual | $16.99/mes |
| Precio anual | $8.33-10/seat/mes ($100-120/año) |
| Minutos/mes | 1,200 |
| Por conversación | 90 min max |
| Imports de archivos | 10/mes |
| Custom vocabulary | ✓ |
| Priority support | ✓ |
Descuento estudiantes: 20% off ($6.67/mes anual)
Plan Business
| Característica | Valor |
|---|---|
| Precio mensual | $30/seat/mes |
| Precio anual | $20/seat/mes ($240/año) |
| Minutos/mes | 6,000 |
| Por conversación | 4 horas max |
| Imports de archivos | Ilimitados |
| Workspace members | 25 |
| Concurrent meetings | 3 |
| Usage analytics | ✓ |
| Priority support | ✓ |
| Dropbox sync | ✓ |
Plan Enterprise
| Característica | Valor |
|---|---|
| Precio | Custom |
| Minutos/mes | 6,000+ |
| OtterPilot for Sales | ✓ |
| Video Replay | ✓ (Zoom, Meet, Teams) |
| SSO (SAML) | ✓ (min 100 usuarios) |
| HIPAA compliance | ✓ |
| Domain capture | ✓ |
| Dedicated CSM | ✓ |
| Custom notetaker name | ✓ |
| MCP server integration | ✓ |
Enterprise pricing estimado (Vendr): $17,000-31,000/año
Seguridad
- TLS encryption
- AES-256 encryption (real-time content)
- SOC 2
- GDPR
- EU AI Act compliance
- HIPAA (Enterprise, desde 2025)
- 2FA (Authenticator app, SMS)
Métricas de Negocio
Financieras
| Métrica | Valor |
|---|---|
| ARR (Mar 2025) | $100M+ |
| ARR (2024) | ~$81M |
| Growth YoY | ~56% |
| Revenue/empleado | >$500K |
| Empleados | <200 |
| Customer ROI anual | $1B+ |
Usuarios y Uso
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Usuarios totales | 25M+ |
| Reuniones transcritas | 1B+ |
| Minutos transcritos | 50B+ |
| Palabras/minuto | 1M+ (procesamiento) |
| Países | 230+ |
| Conversión Free→Paid | ~3% |
Productividad
- 62% de usuarios ahorran 4+ horas/semana
- 12% ahorran 10+ horas/semana
- 97% ahorran al menos 1 hora/semana
- Equivale a 1 mes de trabajo/año ahorrado
Research Findings (2024)
- 71% de profesionales usan IA en el trabajo
- 96% de managers saben que empleados usan IA
- 75% de managers recomiendan IA
- 86% creen que su trabajo cambiará por IA
Casos de Uso
Por Industria
- Ventas: Call coaching, CRM sync, follow-ups
- Marketing: Research, competitive intel
- HR: Entrevistas, onboarding
- Educación: Notas de clase, accessibility
- Periodismo: Transcripción de entrevistas
- Investigación: Focus groups, entrevistas
- Legal: Deposiciones, reuniones
Por Rol
- Sales Reps: Coaching y follow-ups automáticos
- Product Managers: Notas de discovery
- Recruiters: Entrevistas y evaluación
- Estudiantes: Notas de clase
- Periodistas: Transcripción precisa
Por Función
- Transcripción de reuniones virtuales
- Transcripción presencial (móvil)
- Import de archivos de audio/video
- Transcripción de YouTube
- Podcasts y webinars
- Cursos online (Coursera, etc.)
Tecnología
Speech Recognition
- Modelo de IA propietario desarrollado in-house
- Deep learning con millones de horas de audio
- Word Error Rate (WER): ~6.7% (mejor que competencia)
- Mejor que OpenAI Whisper en accuracy
- Optimizado para entornos ruidosos y acentos difíciles
"Ambient Voice Intelligence™"
Tecnologías propietarias:
- Speech recognition
- Speaker separation
- Speaker ID
- Keyword/topic extraction
Competencia
| Competidor | Diferenciador Otter |
|---|---|
| Fireflies.ai | Otter más usuarios (25M vs 16M), mayor accuracy |
| Zoom AI Companion | Otter cross-platform, más features |
| Microsoft Copilot | Otter especializado en meetings |
| Gong | Otter más accesible, no solo sales |
| Grain | Otter más usuarios, más integraciones |
| Fathom | Otter más enterprise features |
| Granola | Otter cloud-based con más features |
Mercado
- Market size (audio transcription): $31.82B proyectado para 2025
- Otter es #1 en AI Meeting Assistants por usuarios
Reconocimientos
- Partner oficial de Zoom (desde 2018)
- G2 Leader en Meeting Assistants
- TechRadar Best Speech-to-Text App (2024)
- Android Police Top AI Note-Taking Tool
Controversias y Privacidad
Preocupaciones
- 2018: ZDNet reportó issues con política de privacidad
- 2022: Politico destacó concerns sobre prácticas de privacidad
- 2025: Class-action lawsuit en California alegando grabación sin consentimiento
- Universidad de Massachusetts prohibió Otter por violar two-party consent
Respuesta de Otter
- Solo el CTO puede acceder a transcripciones bajo "legitimate user request"
- HIPAA compliance para healthcare
- Datos no usados para entrenar IA (según política)
- Opciones de eliminación de audio
Público Objetivo
Usuarios Ideales
- Profesionales con muchas reuniones
- Equipos de ventas que necesitan coaching
- Estudiantes para notas de clase
- Periodistas para entrevistas
- Investigadores para focus groups
- Empresas que quieren base de conocimiento
Por Tamaño
- Individuos y freelancers
- Small teams (5-25 personas)
- Mid-market companies
- Fortune 500 enterprises
Roadmap y Futuro
Visión
Sam Liang ve un futuro donde cada persona tiene su propio chatbot que contribuye insights basados en interacciones pasadas.
En Desarrollo
- Integración de Slack, email y otras fuentes
- Más idiomas (expansión planificada 2025)
- Agents que participan en live meetings
- Enterprise knowledge base
Key Features
Transcripción en tiempo real con 95% de precisión
OtterPilot™ que auto-join a Zoom, Teams y Google Meet
Otter Meeting Agent con voz activa en reuniones (2025)
Otter Sales Agent para coaching de ventas en tiempo real
Otter SDR Agent para demos autónomas de producto
AI Chat para preguntas sobre cualquier reunión pasada
Resúmenes automáticos de reuniones
Action items con deadlines asignados
Identificación de speakers automática
Captura de slides durante presentaciones
Vocabulario personalizado para nombres y jerga
Soporte para inglés, español y francés
Channels para colaboración de equipo async
Export a TXT, DOCX, PDF y SRT (subtítulos)
Sync automático con Salesforce y HubSpot
Integración con Slack y Dropbox
Apps para iOS, Android, Chrome y desktop
HIPAA compliance para healthcare
Búsqueda en historial completo de reuniones
Video replay para Zoom, Meet y Teams
Use Cases
Transcripción de reuniones virtuales en Zoom/Teams/Meet
Notas automáticas para equipos de ventas
Coaching de llamadas de ventas en tiempo real
Sync de insights de ventas a CRM (Salesforce/HubSpot)
Transcripción de entrevistas periodísticas
Notas de clase para estudiantes universitarios
Focus groups e investigación de mercado
Onboarding y entrevistas de HR
Reuniones de product discovery
Transcripción de podcasts y webinars
Cursos online y educación a distancia
Deposiciones y documentación legal
Follow-ups automáticos post-reunión
Base de conocimiento empresarial de reuniones
Accesibilidad para personas con discapacidad auditiva
Transcripción de videos de YouTube
Brainstorming sessions capturadas
Standups y meetings de desarrollo
Demos de producto autónomas (SDR Agent)
Análisis de conversaciones competitivas
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Otter.ai, Inc.
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